联系方式总览
绿色传奇私服平台为玩家、服务器运营方与合作伙伴提供多条联系渠道。由于平台日常咨询量较大，建议根据问题类型选择对应渠道，以便更快获得回复。以下联系方式均为平台对外公布的服务入口，工作时间内响应优先级较高。
玩家咨询与反馈
- 客服邮箱：[email protected]（占位）
- 反馈邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：平台页面右下角在线咨询入口，服务时间 09:00—22:00
- 玩家交流群：平台公告区公布，群内可咨询开区、版本、玩法问题
服务器运营方合作
- 合作邮箱：[email protected]（占位）
- 收录申请：提交服务器信息、版本类型、开区时间、稳定运行记录
- 审核周期：通常 3—5 个工作日，需通过稳定运行与公平竞技评估
平台办公信息
- 办公地址：（占位）某市某区某路某号某大厦某层
- 联系电话：（占位）000-0000-0000
- 商务合作：（占位）000-0000-0001
- 邮政编码：（占位）000000
工作时间与服务承诺
平台在线客服服务时间为每日 09:00—22:00，全年无休。邮箱咨询 24 小时内响应，节假日可能延长至 48 小时。服务器收录审核在工作日进行，通常 3—5 个工作日反馈结果。
服务承诺方面，平台对玩家反馈的服务器问题（如无法登录、频繁回档、虚假宣传）会在核实后 24 小时内更新标注或下架处理；对运营方提交的收录申请，无论通过与否都会给出明确回复与原因说明；对涉及账号安全、支付纠纷的问题，平台会提供信息指引，但不介入具体服务器与玩家之间的交易纠纷。
提示：平台不会以任何名义向玩家索要游戏账号密码或支付验证码。如遇冒充平台客服索要此类信息，请立即停止沟通并向平台反馈。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 推荐渠道 | 响应时间 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 开区时间与版本咨询 | 在线客服 / 玩家群 | 即时—数小时 | 高峰期可能排队 |
| 服务器无法登录 | 反馈邮箱 | 24 小时内 | 请附服务器名称与截图 |
| 虚假宣传举报 | 反馈邮箱 | 24—48 小时 | 需提供具体证据 |
| 服务器收录申请 | 合作邮箱 | 3—5 个工作日 | 需通过评估 |
| 商务与广告合作 | 商务电话 / 合作邮箱 | 1—2 个工作日 | 工作时间接听 |
| 账号与支付纠纷 | 对应服务器客服 | 视服务器而定 | 平台仅提供指引 |
| 隐私与数据问题 | 隐私专用邮箱 | 7 个工作日内 | 详见隐私说明页 |
常见问题与快速解答
Q1：如何申请收录我的传奇私服？
通过合作邮箱提交服务器名称、版本类型、开区时间、运行时长、付费模式说明等信息。平台会进行稳定运行与公平竞技评估，通过后进入推荐池。评估未通过的服务器会收到原因说明，可在调整后重新提交。
Q2：平台是否收费推荐？
平台的基础收录与信息展示不收取费用，推荐位排序主要依据稳定运行记录与玩家反馈。涉及商业推广位的内容会明确标注"推广"字样，避免与自然推荐混淆。
Q3：发现服务器虚假宣传怎么办？
请通过反馈邮箱提交服务器名称、宣传内容截图与实际体验对比。平台核实后会更新风险标注或下架处理，并在必要时公示处理结果。
Q4：联系客服后多久能收到回复？
在线客服工作时间内通常即时响应，高峰期可能排队；邮箱咨询 24 小时内回复；收录审核 3—5 个工作日；隐私相关请求 7 个工作日内处理。
Q5：平台是否提供游戏内交易担保？
不提供。平台是信息聚合与筛选方，不参与玩家与服务器之间的交易。涉及装备、金币、账号交易时，请自行评估风险，避免私下转账造成损失。